BONJOUR

Les clients de la Société nationale d’électricité du Burkina Faso (SONABEL) souffrent énormément par ces temps qui courent. Ils passent beaucoup de temps à la maison et au service sans énergie, et cela ne diminue en rien le montant de la facture d’électricité. En outre, ils voient souvent leurs appareils grillés du fait des coupures intempestives de courant. Dans le pire des cas, c’est le court-circuit et … l’incendie. Qui pour dédommager le consommateur dans ce cas ? En cas de dommages, les voies de recours doivent être simplifiées, et les procédures bien définies et connues de tous pour que les clients puissent être rétablis dans leurs droits.

Adama SIGUE