BONJOUR

Afin de faciliter la tâche aux clients pour le règlement de leurs factures, l’Office national de l’eau et de l’assainissement (ONEA) et la Société nationale d’électricité burkinabè (SONABEL) acceptent les paiements par voie électronique. Ce qui est une très bonne chose en soi, en ce sens que cela permet d’éviter les longues files d’attente et les pertes inutiles de temps. Toutefois, le constat est qu’à quelques jours de la date limite de paiement, le mobile money ne passe plus. Les clients se heurtent constamment à des problèmes de connexion. Si fait qu’ils se demandent si le problème n’est pas expressément provoqué afin de les contraindre à régler leurs factures avec des pénalités.

 

Anyi YELE