BONJOUR
« Vous avez la monnaie ? » Telle est la question avec laquelle on vous accueille dans bien des stations-services, dans certains maquis voire dans certains centres de santé. Et tenez-vous bien ! Si vous répondez par la négative, on vous éconduit comme si vous étiez venu pour mendier. C’est la triste réalité au Burkina Faso où demander la monnaie à autrui s’apparente à un délit dont la sanction vaut un mépris souverain. Franchement, ce n’est pas sérieux. Car, il n’appartient pas à un client de chercher la monnaie mais plutôt à celui qui vend. C’est un principe élémentaire qui participe du marketing.
Boundi OUOBA
Natama Innocent
/
C’est un véritable problème au Faso.On est nul sur tous les plans.Le calvaire des clients est indescriptible dans certains services mêmes dans certaines institutions financières.Le cas de Total Fada est une illustration parfaite de son manque d’organisation,aucune idée novatrice pour juguler le problème de monnaie.C’est dommage pour une compagnie d’une telle taille de mettre de côté de simples et nécessaires stratégies qui sont entre autresl’esprit de concurrence.Et à cet effet la satisfaction du client est un impératif non négociable.Il faut que les services concernés trouvent une formule appropriée aux différentes reproches.
27 juillet 2017