BONJOUR

Le client est roi, dit-on, et de nombreuses sociétés martèlent à souhait ce slogan à travers des spots publicitaires. Mais sur le terrain, l’on constate que cette assertion n’est valable que sous d’autres cieux. En tout cas, pas à Ouagadougou où on tombe souvent des nues, face à certaines situations dans certaines agences de banque. En effet, il arrive que l’on se rende  dans un établissement financier et qu’on s’entende dire qu’il n’y a plus de chèque de guichet. Ce qui oblige le client à rebrousser chemin sinon, à parcourir une certaine  distance à la recherche d’une autre agence. Quand on sait que circuler dans la capitale burkinabè à certaines heures de la journée, relève du parcours du combattant, l’on ne peut que déplorer une telle situation. L’on en vient à se demander comment une banque digne de ce nom, peut se permettre d’épuiser tous ses chèques de guichet sans en renouveler le stock bien avant, tout en sachant que tous ses clients ne disposent pas de chéquier. Et même si cela était le cas, le besoin urgent d’argent peut obliger certains clients qui ne possèdent pas de carte magnétique, à se rendre illico presto en banque. Au regard des désagréments que cette situation crée aux usagers, il serait bien que les banques de la place soient plus prévoyantes en disponibilisant tout ce dont les clients ont besoin pour leurs opérations.

 

Françoise DEMBELE