BONJOUR

Pour le suivi du traitement de certains dossiers administratifs, il est souvent mis à la disposition des usagers, un numéro de téléphone afin que de temps à autres, ces derniers puissent appeler pour se renseigner. Ce qui est une très bonne chose en soi. Malheureusement, dans bien des cas, le numéro en question ne fonctionne pas. Et quand il fonctionne, personne ne décroche.  Il est difficile, voire impossible d’avoir un interlocuteur au bout du fil. Toute chose que ne manquent pas de déplorer les uns et les autres. Il faut donc que ça change, tant il y va de l’image de notre Administration publique.

 

Anyi YELE