BONJOUR

Certains réseaux de  téléphonie mobile au Burkina ont des initiatives qui créent plus souvent de mal que de bien à la clientèle.  En effet,  dans le souci de satisfaire leurs clients,  en accordant    des bonus sur des recharges ou en diminuant  les coûts de la communication, ils créent d’énormes problèmes à leurs clients. Difficile en effet, d’effectuer un appel ou d’écrire un message comme on le souhaite parce que le réseau se trouve saturé par de multiples sollicitations de services. C’est intéressant et louable de faire plaisir à la clientèle, mais  si cette initiative peut entraîner des désagréments, il serait mieux de  revoir la stratégie pour que le client soit davantage satisfait.

Valérie TIANHOUN