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Secrétariat public, photocopie, impression, mise en forme, etc. C’est ce qui est souvent écrit sur la plupart des portes d’entrée des secrétariats publics de la place. Mais, il suffit juste d’y entrer pour demander l’un des services cités et vous êtes surpris de ne pas être satisfait. Quand les appareils ne sont pas en panne, ce sont les prestataires qui se disent incapables de vous rendre le service demandé. A quoi sert alors d’afficher une multitude de services pour attirer les clients ? En tout cas, ce que les uns et les autres oublient, c’est qu’une telle manière de faire est à tout point de vue contreproductive en ce sens qu’elle contribue à chasser les clients.

Valérie TIANHOUN


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