BONJOUR : ONEA

Une résidente du quartier Tampouy de Ouagadougou a vu son compteur d’eau coupé par les agents de l’Office nationale de l’eau et de l’assainissement (ONEA) pour non-paiement de factures. Ayant été en voyage durant trois mois, elle n’a pas pu régler ses factures ; cela est donc normal que l’ONEA coupe son compteur. A son retour, l’intéressée est allée régler ses factures, précisément le 5 mai dernier. Et jusqu’à la date du 18 mai, la pauvre dame n’a pas encore vu son compteur rétabli malgré ses multiples appels à l’agence ONEA de Gounghin. A chacun de ses appels, les agents prennent son numéro d’abonné et lui promettent de passer rétablir le compteur mais ne sont pas venus jusqu’à présent. En principe, lorsqu’un compteur est coupé pour non-paiement de factures, il doit être rétabli au plus tard 48 heures après règlement. Mais pourquoi plus de deux semaines après le règlement de ses factures, le compteur de cette dame n’est toujours pas rétabli malgré ses multiples appels à l’agence ? Faudra-t-il, comme certaines personnes lui ont conseillé, qu’elle soudoie les agents de l’ONEA afin qu’ils viennent rétablir son compteur ? En tout cas, nombreux sont les clients de l’ONEA qui ont confié avoir octroyé des pots-de-vin à des agents de l’ONEA pour qu’ils viennent rétablir leurs compteurs. De telles pratiques doivent cesser parce qu’il est inconcevable qu’on soudoie un agent pour qu’il fasse un travail pour lequel il est déjà payé.

Yannick SANKARA