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Il nous a été donné de constater qu’il existe des banques où une fois que votre carte bancaire  arrive à expiration, il est difficile  d’entrer en possession d’une nouvelle. Il faudra parfois attendre un mois voire deux ou trois avant d’en avoir une autre, et quand vous l’avez, le temps mis pour entrer en possession de cette carte est automatiquement déduit du temps de consommation, comme si vous la possédiez depuis. Pourtant, Dieu seul sait quelle galère le client endure sans ce précieux sésame. Cette manière de procéder crée des frustrations chez les clients qui ne sont pourtant pas à la base de ce retard. Ces banques gagneraient à prendre l’exemple sur celles qui anticipent et prennent des dispositions avant la date d’expiration de la carte. Il y va de l’intérêt de tous, client comme prestataire.

Christine SAWADOGO


Comments
  • Sont de ces banques-là, la BICIA-B. Là-bas on vous ment que dans un mois vous aurez votre carte, puis on passe 2 mois à vous la promettre pour la semaine prochaine à chaque fois que vous y allez. Au Burkina les banques se comportent comme si elles rendaient service aux clients, alors que c’est le contraire. Beaucoup de celles-là sucent le sang de des citoyens. Cette BICIA-B n’a pas écouté les plaintes des clients, avec ces hordes de vendeurs à la sauvette qui opèrent à son siège. Des vendeurs impolis qui n’hésitent pas à vous menacer, donnant l’impression qu’ils jouissent d’impunité assurée par les travailleurs de la BICIA-B qui les emploie. En refusant de se renouveler dans son mode opératoire et dans les idées de ses travailleurs comme le font des banques autrement plus sérieuses, cette banque va à la décadence. En perdant ses clients, comme moi, suite aux mensonges sur ma carte qu’on ne veut pas me donner.

    28 octobre 2015

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