BONJOUR

 

Le jeudi 18 août dernier, la cliente d’une banque de la place a eu des ennuis avec sa carte magnétique. En effet, partie pour retirer de l’argent pour résoudre un problème, la cliente en question, après avoir introduit sa carte de crédit et récupéré sa quittance, a attendu en vain son argent. Elle a dû poser son problème auprès des agents de ladite banque qui l’ont soumise à un interrogatoire serré. C’est à croire si on ne la soupçonnait pas de mensonge. Finalement, il lui a été demandé de remplir des fiches et de revenir dans un délai de deux semaines pour récupérer son argent. Devant le refus de la cliente de se soumettre à ce délai, c’est le premier responsable de l’agence qui a décanté la situation en lui permettant de faire un retrait par chèque. Ce genre de pratiques sont légion. Il devient de plus en plus fréquent de voir des clients de banques vivre ce type de mésaventure. Les banques doivent regarder de près ce problème.

Michel NANA